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說明可就申請案件之狀態進行網路查詢,以及規費繳納資訊查詢、公報查詢等服務流程
查詢/檢索:教導使用者如何查詢專利/商標申請案件狀態、規費繳納現況、專利公開及公告公報資料等操作說明。
01 查詢專利/商標申請案件狀態流程。
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03 規費繳納現況查詢流程。
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如何使用客戶服務?
說明可就案件申訴、聯繫客服人員之流程及相關專利/商標出版品、月刊之訂閱流程
客戶服務教學:提供教導使用如何在線上填寫客戶服務聯繫單及以如何訂閱出版品(智慧財產權月刊、專利公報紙本、專利公報光碟版、發明公開公報紙本、發明公開公報光碟版、商標公報紙本、商標公報光碟版、專利紙本公報目錄)。
01 填寫客戶服務聯繫單流程。
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說明如何進行網路繳納規費申請約定,與如何於線上繳納規費
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